Identificación de la Empresa y Objeto de los Términos

Identificación Legal

Los presentes Términos y Condiciones ("el Contrato", "los Términos") regulan el uso de la promoción comercial Cyber Tecnoinver 2025 ofrecida por TECNOINVER SpA, RUT N° 76.067.085-5, domiciliada en Avda. Providencia 1650 oficina 903, Santiago de Chile, representada legalmente por su Gerente General, en adelante “Tecnoinver”, “la Empresa” o “el Proveedor”.

La Empresa se encuentra inscrita en el Servicio de Impuestos Internos como proveedor de servicios informáticos y tecnológicos, y actúa conforme a lo establecido en la legislación chilena vigente, en particular:

La Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

La Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

Ley N°21.180 sobre Transformación Digital del Estado.

Ley N°21.096 sobre Delitos Informáticos.

Las disposiciones generales del Código Civil y del Código de Comercio.

Este documento regula expresamente la contratación de productos tecnológicos de Hosting y VPS bajo condiciones promocionales durante el evento Cyber 2025, mediante una relación contractual digital celebrada entre el Cliente y Tecnoinver.

Objeto

El objeto de los presentes Términos es establecer las condiciones legales, comerciales, técnicas y administrativas bajo las cuales los usuarios podrán contratar los servicios de hosting compartido, semidedicado y servidores VPS (Linux o Windows) en modalidad de nuevo servicio, con un descuento promocional del 30%, conforme al detalle y restricciones establecidos en los siguientes puntos.

El presente contrato:

Regula exclusivamente contrataciones realizadas en línea a través del sitio webhttps://www.cyber.tecnoinver.cl, bajo transacciones electrónicas finalizadas entre el lunes 02 de junio a las 00:00 hrs y el miércoles 04 de junio a las 12:59 hrs (hora local de Chile continental).

No aplica a renovaciones, ampliaciones ni upgrades de servicios ya contratados.

No modifica, amplía ni sustituye otros contratos vigentes que el Cliente tenga con Tecnoinver, salvo que en ellos se indique expresamente lo contrario.

Definiciones

Para efectos de la interpretación y aplicación de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá por:

Cliente o Usuario

Persona natural o jurídica que, mediante aceptación electrónica voluntaria y válida conforme a la legislación chilena, contrata uno o más servicios ofertados por Tecnoinver a través del sitio web www.cyber.tecnoinver.cl durante la vigencia de la campaña Cyber.

Servicios

Conjunto de prestaciones tecnológicas ofrecidas por Tecnoinver que incluyen, pero se limitan a: planes de Hosting (Emprende, Básico, Empresa, Premium, Semidedicado) y Servidores Privados Virtuales (VPS Mini, VPS Básico, VPS Premium), cuyas características técnicas están detalladas en el sitio web y que son susceptibles de ser contratadas durante la promoción.

Contratación

Proceso de adquisición de servicios mediante medios electrónicos, el cual se considera contratado una vez confirmado el pago dentro del plazo estipulado para la campaña Cyber, y siempre que el cliente haya aceptado expresamente estos Términos.

Plataforma

El sitio web www.cyber.tecnoinver.cl y sus subdominios, operados por Tecnoinver, por medio del cual se realiza la contratación, pago, provisión, y eventual soporte técnico de los servicios.

Campaña “Cyber Tecnoinver 2025”

Evento promocional de duración limitada (desde el 2 al 4 de junio de 2025), mediante el cual Tecnoinver ofrece un 30% de descuento sobre precios base en servicios nuevos, conforme a las condiciones y exclusiones que se detallan en el presente documento.

Código Promocional

Código debe ser ingresado en el proceso de compra para hacer efectivo el descuento promocional. No es acumulable con otras ofertas ni transferible a terceros.

Medio de Pago Aceptado

Sistema de pago electrónico autorizado por Tecnoinver para hacer efectiva la promoción, incluyendo pasarelas de pago como Flow.cl, con tarjetas de crédito o débito emitidas por entidades bancarias chilenas. Se excluyen transferencias bancarias.

Facturación

Proceso por el cual se genera el comprobante tributario correspondiente, de acuerdo al ciclo de facturación elegido (semianual o anual) por el cliente al momento de la contratación. No contempla emisión retroactiva ni prorrateo de cobros fuera de la promoción.

Soporte Técnico

Asistencia técnica entregada por Tecnoinver respecto de los servicios contratados. Su alcance, horario y canales de atención se regulan por políticas separadas publicadas en el sitio web, no incluidas en la promoción, salvo que se indique expresamente.

Ley Aplicable

Se entenderá como el conjunto de normas legales vigentes en la República de Chile que rigen el presente contrato, incluyendo leyes especiales sobre comercio electrónico, protección al consumidor, datos personales y delitos informáticos.

Ámbito de Aplicación y Alcance de la Promoción

Alcance Comercial

La presente promoción comercial es válida exclusivamente para la contratación de nuevos servicios de hosting compartido o servidores VPS, efectuadas por personas naturales o jurídicas a través del sitio web oficial de Tecnoinver (https://www.cyber.tecnoinver.cl) dentro del periodo promocional previamente definido.

Este beneficio se aplicará únicamente a las siguientes categorías de productos:

Hosting Compartido: Planes Hosting Emprende, Hosting Básico, Hosting Empresa, Hosting Premium y Hosting Semidedicado.

Servidores Privados Virtuales (VPS): Plan VPS Mini, VPS Básico, VPS Premium, VPS Starter, VPS Professional, VPS Business, VPS Enterprise, bajo entornos Linux o Windows.

El descuento será del treinta por ciento (30%) sobre el valor neto (sin incluir IVA) de los planes seleccionados, únicamente en modalidad de contratación inicial. No aplica a:

Renovaciones automáticas o manuales de servicios ya existentes.

Ampliaciones de recursos (RAM, CPU, disco).

Cambios de plan (upgrades o downgrades).

Servicios de administración avanzada o soporte especializado.

Licencias de terceros (cPanel, Windows Server, etc.).

Registro, renovación o traslado de nombres de dominio.

Servicios profesionales, como diseño web, migraciones, consultorías o integraciones.

Modalidad de Activación de Descuento

Para hacer uso del descuento, el Cliente deberá ingresar el código promocional entregado por Tecnoinver en el campo correspondiente del formulario de compra. La ausencia, error tipográfico o expiración del código invalida automáticamente la aplicación del beneficio.

La promoción no se activa por defecto ni es retroactiva. No se realizarán ajustes posteriores en caso de omisión del código al momento de compra. La responsabilidad de la correcta aplicación del beneficio recae en el Cliente.

Limitaciones Técnicas y Contractuales

Cada Cliente podrá hacer uso del cupón en una o varias compras distintas, siempre y cuando las mismas se realicen dentro del período promocional y bajo un solo perfil de cliente (RUT/razón social o correo electrónico asociado).

No se autoriza el traspaso de cupones ni beneficios entre cuentas o terceros.

Tecnoinver se reserva el derecho de invalidar transacciones que presenten patrones anómalos o intencionalmente duplicados, tales como la creación masiva de cuentas para beneficio reiterado o automatizado.

Publicación y Transparencia

Toda la información relativa a esta promoción será publicada en:

Landing page exclusiva de la campaña Cyber.

El pie de página institucional (footer).

La sección de Preguntas Frecuentes (FAQ).

El flujo de compra previo al pago, donde se habilitará la casilla de aceptación explícita de estos Términos.

El Cliente deberá declarar, mediante aceptación activa (checkbox), que ha leído, entendido y aceptado íntegramente las condiciones establecidas en este documento antes de formalizar su pago.

Condiciones de Contratación y Facturación

Perfeccionamiento del Contrato

El contrato de prestación de servicios entre el Cliente y Tecnoinver se entenderá válidamente celebrado una vez que se cumplan, conjunta y sucesivamente, los siguientes requisitos:

El Cliente complete correctamente todos los campos requeridos del formulario de contratación en la Plataforma;

Se ingrese y valide el código promocional correspondiente durante el proceso de compra;

El Cliente acepte de forma expresa y electrónica los presentes Términos y Condiciones, mediante casilla de verificación (“checkbox”) obligatoria;

El pago sea aprobado y confirmado por la entidad procesadora (Flow.cl) mediante autorización bancaria electrónica válida;

El sistema interno de Tecnoinver registre exitosamente la orden y genere el número único de contratación.

Una vez perfeccionado el contrato, Tecnoinver remitirá al correo electrónico registrado por el Cliente el comprobante de contratación, junto con el detalle de la prestación y la factura correspondiente.

Medios de Pago Aceptados

El descuento promocional será válido exclusivamente para transacciones realizadas con los siguientes métodos:

Tarjetas de débito o crédito emitidas en Chile y procesadas mediante la pasarela Flow.cl.

Tarjetas internacionales, siempre que sean aceptadas por la misma pasarela y no generen errores de validación local.

Se excluyen expresamente como medios válidos para la aplicación del beneficio: • Transferencias bancarias (incluidas las realizadas desde apps o portales bancarios).

Pagos con cheques, efectivo o depósitos.

Sistemas de pago en cuotas con convenio directo entre cliente y proveedor externo.

Cualquier intento de pago alternativo será considerado como contratación fuera de la promoción y no será objeto de descuento, aun cuando el servicio sea posteriormente activado por error del sistema.

Plazos y Validación de Pago

Los pagos realizados deben ser efectivos y confirmados por Flow.cl antes de las 12:59 hrs del miércoles 4 de junio de 2025 (hora de Chile continental).

No se aceptarán pagos realizados con posterioridad al plazo, aun cuando hayan sido iniciados dentro del rango promocional. Tecnoinver no se hace responsable por:

Retrasos bancarios imputables a entidades emisoras o adquirentes.

Inconsistencias en el navegador o fallos del sistema de Flow.cl.

Interrupciones de red o caídas de conexión del usuario final.

En caso de validación pendiente, el Cliente podrá enviar comprobante del intento de pago a finanzas@tecnoinver.cl, sin que ello implique obligación alguna por parte de la empresa de aplicar la promoción.

Facturación Electrónica

Tecnoinver emitirá el documento tributario correspondiente (Factura Afecta o Boleta Electrónica) conforme a los datos ingresados por el Cliente al momento de la contratación, en cumplimiento con la normativa vigente del Servicio de Impuestos Internos (SII) de Chile.

El ciclo de facturación será el elegido por el Cliente (semianual o anual).

No se emitirán notas de crédito ni correcciones por errores atribuibles al Cliente.

El Cliente es responsable de verificar previamente su RUT, razón social, correo y demás antecedentes necesarios para emisión válida.

Control Antifraude

Con el fin de proteger la integridad del sistema y prevenir transacciones fraudulentas, Tecnoinver podrá:

Suspender temporalmente la activación de servicios ante operaciones sospechosas.

Solicitar verificación de identidad o respaldo documental del pago.

Cancelar unilateralmente la compra sin obligación de activar el servicio, en caso de uso malicioso de tarjetas, cuentas clonadas, o actividades que infrinjan la Ley 20.009 (fraudes electrónicos).

En caso de detección de irregularidades, Tecnoinver podrá iniciar acciones legales, remitir los antecedentes a la Unidad de Cibercrimen del Ministerio Público o bloquear cuentas y servicios relacionados.

Limitación de Responsabilidad y Exenciones Contractuales

Alcance General de la Responsabilidad

Tecnoinver declara que los servicios contratados bajo el presente acuerdo serán proporcionados conforme a los estándares de calidad, disponibilidad y continuidad razonables para este tipo de soluciones tecnológicas, sin perjuicio de que:

La infraestructura tecnológica involucrada en la provisión de servicios (servidores, redes, licencias, CDN, conectividad) puede verse afectada por eventos externos a la voluntad de la empresa.

Las características específicas de los servicios ofertados (ej. cantidad de CPU, RAM, espacio en disco, tráfico mensual, uptime estimado) se detallan en las respectivas fichas técnicas publicadas en el sitio web y son aceptadas expresamente por el cliente al momento de la contratación.

Tecnoinver no garantiza la continuidad ininterrumpida del servicio, ni se responsabiliza por la pérdida de datos, interrupciones del servicio o daños indirectos derivados de fallas técnicas, casos fortuitos, negligencias del usuario o intervenciones de terceros.

Exclusiones Específicas

La empresa no será responsable, bajo ninguna circunstancia, por los siguientes casos:

Errores u omisiones del Cliente al momento de contratar, configurar o utilizar el servicio (incluyendo ingreso de datos erróneos, uso indebido del código promocional, o contratación de planes inadecuados para su necesidad técnica).

Fallas de terceros tales como proveedores de internet, plataformas bancarias, servicios de DNS externos, emisores de tarjetas, servicios de correo electrónico no gestionados por Tecnoinver, ni sistemas de terceros interconectados (ej. Cloudflare, Google Workspace, etc.).

Daños indirectos, especiales o consecuenciales, incluyendo pero no limitado a: pérdida de reputación, pérdida de beneficios, pérdida de clientela, interrupción de actividad comercial, deterioro de marca, o litigios con terceros derivados del uso o falla del servicio.

Fuerza mayor, caso fortuito, actos de autoridad, hechos de la naturaleza (corte de energía, incendios, terremotos, ataques informáticos externos de gran escala, pandemias, huelgas, etc.).

Límites Económicos

La responsabilidad total acumulada de Tecnoinver frente a un cliente, en cualquier hipótesis de incumplimiento contractual, extracontractual o técnica, no podrá exceder el monto total pagado por el servicio promocionado durante el período facturado vigente. • En ningún caso la empresa estará obligada a indemnizar más allá de ese valor, ni a asumir costos de remediación, restauración, compensación de terceros o penalidades legales.

• El Cliente declara expresamente que comprende y acepta este límite como condición esencial del presente contrato.

Indemnidad y Obligación de Colaboración

El Cliente se obliga a mantener indemne a Tecnoinver frente a cualquier reclamo, acción judicial o extrajudicial, multa o sanción que pueda derivarse del uso indebido, ilegal o contrario a la moral y buenas costumbres del servicio contratado.

Asimismo, el Cliente se compromete a colaborar activamente en el esclarecimiento de hechos, entrega de información y cese inmediato de conductas que vulneren estos términos o afecten a terceros desde su cuenta de servicio.

Propiedad Intelectual, Uso de Marca y Restricciones de Uso

Titularidad de Derechos

Todos los contenidos, interfaces gráficas, marcas, diseños, bases de datos, códigos fuente, documentación técnica, manuales de uso, imágenes, textos, videos, nombres de productos y demás elementos incluidos en la Plataforma www.cyber.tecnoinver.cl, así como en sus canales de promoción asociados al evento Cyber Tecnoinver 2025, son de propiedad exclusiva de Tecnoinver SpA, o se utilizan bajo licencias debidamente obtenidas de terceros.

Queda estrictamente prohibido al Cliente:

Copiar, reproducir, modificar, descompilar, hacer ingeniería inversa, publicar, distribuir o utilizar los contenidos con fines distintos a los estrictamente necesarios para el uso autorizado del servicio contratado.

Utilizar el nombre, logo, imagen corporativa, material gráfico o cualquier elemento identificador de Tecnoinver con fines comerciales, promocionales o publicitarios sin autorización expresa, previa y por escrito de su titular.

Crear plataformas o sistemas que reproduzcan la experiencia de usuario, arquitectura técnica o identidad gráfica de la Plataforma, en perjuicio de la marca.

Toda infracción de los derechos de propiedad intelectual será perseguida conforme a la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual, sin perjuicio de otras acciones civiles o penales que correspondan.

Licencia de Uso No Exclusiva

La contratación de un servicio bajo la presente promoción otorga al Cliente una licencia de uso limitada, revocable, no exclusiva e intransferible sobre el panel de administración, funcionalidades de hosting y recursos digitales correspondientes al plan contratado.

Dicha licencia se otorga únicamente mientras el servicio esté vigente, y no implica cesión de propiedad ni derecho alguno sobre el software, infraestructura, marcas, ni arquitectura digital de Tecnoinver ni de sus proveedores tecnológicos.

Uso Prohibido de Servicios

El Cliente se compromete a no utilizar los servicios contratados para:

El almacenamiento, procesamiento o difusión de contenido ilegal según la legislación chilena o internacional (pornografía infantil, terrorismo, incitación al odio, malware, phishing, etc.).

Realizar ataques a terceros, escaneo de puertos, ataques DDoS o minería de criptomonedas sin consentimiento.

Alojar o distribuir software pirata, contenidos con licencias vencidas o sin autorización del titular de los derechos.

Enviar spam o realizar prácticas de correo masivo no autorizado (incluido el uso indebido de listas de distribución).

Otras actividades que, a juicio exclusivo de Tecnoinver, infrinjan sus políticas internas de uso razonable, ética tecnológica o puedan dañar su infraestructura o reputación.

El incumplimiento de esta cláusula facultará a Tecnoinver para suspender o cancelar el servicio sin previo aviso, sin derecho a reembolso, y a iniciar acciones legales si corresponde.

Uso de palabra “Cyber”

Tecnoinver declara expresamente que esta promoción no forma parte directa de los eventos organizados por la CCS, a menos que se indique lo contrario en sus comunicaciones oficiales. Cualquier referencia, mención o uso de elementos visuales asociados se realiza bajo las reglas de compatibilidad marcaria, sin implicar alianza, patrocinio ni representación formal.

Protección de Datos Personales y Confidencialidad

Tratamiento de Datos Personales

Tecnoinver declara que los datos personales solicitados al Cliente durante el proceso de contratación y provisión de servicios serán tratados de manera confidencial, conforme a lo dispuesto en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa vigente.

Los datos recolectados incluyen, pero no se limitan a:

Nombre y apellidos (o razón social en caso de personas jurídicas),

RUT,

Domicilio tributario o particular,

Dirección de correo electrónico,

Número telefónico de contacto,

Información de pago,

Dirección IP de origen,

Logs de acceso a la plataforma.

Estos datos serán utilizados exclusivamente para los fines legítimos de:

Gestionar la contratación, activación y mantención de los servicios;

Emitir documentos tributarios y dar cumplimiento a obligaciones fiscales;

Brindar soporte técnico y gestionar incidencias;

Informar al Cliente sobre actualizaciones, promociones, renovaciones y mejoras del servicio;

Cumplir requerimientos judiciales o administrativos válidamente emitidos.

Consentimiento y Conservación

El Cliente entrega su consentimiento libre, informado, específico e inequívoco para que Tecnoinver procese sus datos personales conforme a las finalidades antes descritas. Este consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento, salvo en lo que respecta a obligaciones contractuales y/o legales en curso.

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, o mientras exista una relación contractual activa.

Posteriormente, podrán ser anonimizados o eliminados de forma segura, salvo obligación legal de conservación adicional.

Seguridad y Medidas de Protección

Tecnoinver adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para garantizar la seguridad de los datos personales, incluyendo:

Protección de bases de datos mediante cifrado y acceso controlado.

Registro de actividades de acceso y modificaciones.

Monitoreo de actividades sospechosas.

Capacitación a personal autorizado.

Evaluaciones periódicas de seguridad y cumplimiento normativo.

En caso de vulneración de seguridad que afecte datos personales, Tecnoinver se compromete a notificar al titular afectado y a las autoridades competentes dentro de los plazos legales establecidos.

Confidencialidad

Tecnoinver se compromete a no divulgar, transferir ni ceder a terceros no autorizados la información personal, técnica o contractual del Cliente, salvo cuando:

Sea requerido por ley o resolución judicial;

Sea indispensable para la ejecución del contrato, mediando acuerdos de confidencialidad con proveedores externos (ej. datacenter, plataforma de pagos); c) El Cliente lo autorice expresamente por escrito.

Derechos del Titular

El Cliente, en su calidad de titular de datos personales, podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos, mediante solicitud escrita a contacto@tecnoinver.cl:

Derecho de acceso: conocer qué datos se manejan.

Derecho de rectificación: modificar datos erróneos o incompletos.

Derecho de cancelación: solicitar eliminación de datos innecesarios.

Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de datos para fines distintos del contrato.

Tecnoinver dispondrá de un plazo máximo de 20 días hábiles para responder a dichas solicitudes, conforme lo dispone la Ley 19.628.

Transferencia Internacional de Datos

Los servicios de Tecnoinver pueden operar parcialmente sobre infraestructura en la nube, proveedores de CDN o datacenters con presencia internacional. El Cliente declara aceptar que, en estos casos, sus datos podrían ser almacenados temporalmente fuera del territorio chileno, bajo estándares equivalentes de protección legal, y siempre que: • Exista una base legal contractual o una cláusula tipo aceptada por organismos internacionales;

Se mantenga la trazabilidad y seguridad técnica de la información;

No se transfieran datos a países sin legislación adecuada en materia de privacidad.

Condiciones de Permanencia, Renovación y Término Anticipado

Ciclo de Contratación y Permanencia Mínima

Todos los servicios adquiridos bajo la campaña Cyber Tecnoinver 2025 serán contratados con un ciclo de facturación semestral o anual, conforme a lo elegido por el Cliente al momento de la compra.

El Cliente declara entender y aceptar que:

La contratación en ciclo semestral implica una permanencia mínima de 6 meses desde la activación del servicio.

La contratación en ciclo anual implica una permanencia mínima de 12 meses desde la activación del servicio.

En ambos casos, el precio incluye el beneficio del 30% de descuento aplicado de forma anticipada por la duración total del período contratado.

Por tanto, no se admitirán solicitudes de cancelación anticipada, reembolso parcial o anulación posterior a la contratación, salvo por causas imputables exclusivamente a Tecnoinver, conforme se detalla en la cláusula 8.5.

Renovación de Servicios

Al término del ciclo contratado, el Cliente podrá:

Renovar manualmente su servicio desde el panel de control, conforme al precio vigente al momento de la renovación, sin descuentos automáticos.

Optar por la renovación automática, si así lo ha configurado voluntariamente, autorizando a Tecnoinver a cargar el monto correspondiente mediante el mismo medio de pago utilizado inicialmente.

No renovar, dejando expirar el servicio sin continuidad. En este caso, la información asociada (sitios web, correos, bases de datos, archivos) será conservada por un período máximo de 7 días corridos posteriores al vencimiento, tras lo cual será eliminada sin posibilidad de recuperación.

No se aplicarán los beneficios promocionales de la presente campaña en procesos de renovación, salvo comunicación expresa y por escrito de parte de Tecnoinver.

Terminación Anticipada por Parte del Cliente

El Cliente podrá solicitar el término anticipado del contrato antes de la finalización del ciclo de facturación, sin embargo: • No dará derecho a reembolso ni crédito a favor.

No eximirá al Cliente del cumplimiento total de las obligaciones contractuales y de pago adquiridas al momento de la contratación.

En caso de servicios de VPS o hosting con recursos reservados, la empresa se reserva el derecho de aplicar una penalidad equivalente al 100% del valor restante del período contratado.

Terminación Anticipada por Parte de Tecnoinver

Tecnoinver podrá poner término anticipado al contrato en los siguientes casos:

Incumplimiento grave del Cliente, incluyendo el uso indebido de servicios, hosting de contenido ilegal, envío de spam o ejecución de actividades que afecten a terceros o a la infraestructura del proveedor.

Falta de pago o reversa fraudulenta del medio de pago.

Fraude o intento de engaño respecto al uso de códigos promocionales, identidad falsa, manipulación de plataforma o creación múltiple de cuentas para acceder reiteradamente a descuentos.

Resolución fundada por razones técnicas o de seguridad, comunicada con al menos 5 días corridos de anticipación.

En tales casos, Tecnoinver no estará obligado a realizar devoluciones ni indemnizaciones de ningún tipo, y podrá retener registros de acceso y datos relevantes para fines de auditoría o cumplimiento legal.

Terminación por Incumplimiento del Proveedor

En el hipotético caso que Tecnoinver incurra en un incumplimiento grave de sus obligaciones esenciales —como la no provisión del servicio contratado dentro de los 5 días hábiles siguientes a la confirmación de pago— el Cliente podrá poner término anticipado al contrato, solicitando la devolución proporcional del monto pagado, previa evaluación técnica.

Se excluyen de esta cláusula los siguientes eventos:

Errores de configuración atribuibles al Cliente.

Problemas derivados de uso indebido del servicio.

Incidentes de fuerza mayor o causas técnicas fuera del control razonable de Tecnoinver.

Jurisdicción, Resolución de Conflictos y Legislación Aplicable

Legislación Aplicable

El presente contrato, así como todas las relaciones jurídicas derivadas de la contratación de servicios en el marco de la campaña Cyber Tecnoinver 2025, se regirán íntegramente por las leyes de la República de Chile, en particular por:

Código Civil y Código de Comercio;

Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores;

Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada;

Ley N° 21.096 sobre Delitos Informáticos;

Ley N° 21.180 sobre Transformación Digital del Estado;

Normativa complementaria sobre comercio electrónico, seguridad digital y servicios informáticos, incluyendo reglamentos emitidos por el SERNAC, Servicio de Impuestos Internos (SII), SUBTEL, y otros órganos de fiscalización.

Jurisdicción y Competencia

Para todos los efectos legales relacionados con la interpretación, ejecución, cumplimiento, validez, nulidad o resolución de este contrato, las partes fijan como jurisdicción competente a los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago, Región Metropolitana, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder por razón del domicilio presente o futuro del Cliente.

Resolución Alternativa de Conflictos

Antes de iniciar cualquier acción judicial, las partes se obligan a agotar las siguientes vías de solución amistosa:

Instancia de Mediación Directa: mediante comunicación escrita enviada a contacto@tecnoinver.cl, indicando el conflicto, las pruebas disponibles y una propuesta de solución. Tecnoinver dispondrá de un plazo de 10 días hábiles para dar respuesta formal.

Recurso Voluntario ante SERNAC: si el Cliente es un consumidor final conforme a la Ley N° 19.496, podrá presentar un reclamo formal ante el Servicio Nacional del Consumidor (www.sernac.cl), instancia que Tecnoinver se compromete a respetar en sus plazos y procedimientos.

Arbitraje de Equidad (opcional): en casos donde ambas partes así lo acuerden, se podrá recurrir a un árbitro arbitrador de equidad designado de común acuerdo o por la Cámara de Comercio de Santiago A.G.

Idioma y Validez

Los presentes Términos y Condiciones se encuentran redactados en idioma español, el cual será el único válido para su interpretación. En caso de traducción a otros idiomas, el texto original en castellano prevalecerá ante cualquier discrepancia.

La nulidad de alguna cláusula del presente contrato no afectará la validez del resto de sus disposiciones. Las cláusulas nulas serán sustituidas de pleno derecho por aquellas que, conforme a la ley, generen efectos jurídicos equivalentes o más próximos al sentido original.

Disposiciones Finales y Aceptación del Contrato

Aceptación Electrónica del Contrato

El Cliente, al marcar la casilla “He leído y acepto los Términos y Condiciones” durante el proceso de contratación en la plataforma www.cyber.tecnoinver.cl, manifiesta su consentimiento libre, informado e inequívoco respecto a:

El contenido completo del presente contrato.

Las condiciones técnicas y comerciales del servicio adquirido.

La política de tratamiento de datos personales.

Las cláusulas de permanencia, renovación, uso y limitación de responsabilidad aquí establecidas.

Dicho acto de aceptación tiene, para todos los efectos legales, el mismo valor probatorio y vinculante que una firma autógrafa conforme a lo dispuesto en la Ley N° 19.799 sobre Documentos Electrónicos y Firma Electrónica.

Notificaciones

Toda comunicación oficial entre Tecnoinver y el Cliente relacionada con el presente contrato será válida si se realiza a través de:

Correo electrónico registrado por el Cliente al momento de la contratación.

Correo electrónico institucional de Tecnoinver (ej: contacto@tecnoinver.cl, soporte@tecnoinver.cl).

Panel de administración o área privada del Cliente en la Plataforma.

Comunicaciones publicadas en la página web oficial en caso de actualizaciones generales.

Se entenderá notificado el Cliente desde el momento en que se realice el envío del correo electrónico o la publicación del aviso, salvo que demuestre fehacientemente lo contrario.

Modificaciones

Tecnoinver se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar los presentes Términos y Condiciones, previa publicación visible en su sitio web y envío de notificación al Cliente con al menos 10 días corridos de anticipación, salvo que una norma legal imponga un cambio inmediato.

El uso continuo de los servicios luego de dicha notificación será considerado como aceptación tácita de los nuevos términos.

Prevalencia y Supletoriedad

En caso de contradicción entre estos Términos y cualquier documento publicitario, promocional o correo de marketing relacionado con la campaña Cyber, prevalecerán las disposiciones contenidas en este contrato.

Para todo lo no previsto expresamente, se aplicarán las normas generales del Código Civil y demás leyes supletorias correspondientes.

Entrada en Vigencia

El presente contrato entrará en vigor desde el momento en que el Cliente perfeccione la contratación del servicio mediante el sitio web de Tecnoinver, y se mantendrá vigente hasta el cumplimiento íntegro de todas las obligaciones asumidas por ambas partes.

Versión Oficial

Este documento constituye la versión oficial y actualizada de los Términos y Condiciones de la campaña Cyber Tecnoinver 2025, disponible para su descarga en formato PDF y para su lectura permanente en el sitio web https://www.cyber.tecnoinver.cl.

Anexo Final: Declaración de Aceptación

Declaro haber leído, comprendido y aceptado expresamente los presentes Términos y Condiciones, autorizando el tratamiento de mis datos personales y contratando los servicios seleccionados conforme a lo aquí dispuesto.